Viele kleine und mittelständische Unternehmen treten bei der Digitalisierung auf der Stelle, obwohl sie eine Vielzahl verschiedener Tools nutzen: Warenwirtschaftssysteme, separate Buchhaltungsprogramme, unterschiedliche Bestelllösungen und vielleicht noch ein CRM obendrauf. Auf den ersten Blick klingt das modern – schließlich wird digital gearbeitet. Doch in der Praxis zeigt sich schnell: Die Tool-Landschaft ist oft ein Flickenteppich, der mehr Probleme schafft als löst.

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